Talat Ward — Blumen- und Geschenkeshop

Wir haben die häufigste Stornoursache in Blumenshops angegangen: die Lücke zwischen Foto und Wirklichkeit. Der Käufer sieht den Strauß nie vor der Lieferung — das Bild ist also Ihr einziges Versprechen, und jede Abweichung zwischen Gesehenem und Erhaltenem wird zur Beschwerde und zur negativen Bewertung, die jeder künftige Kunde liest.

Was wir umgesetzt haben: jeder Strauß aus mehreren Blickwinkeln gezeigt, mit ausdrücklicher Angabe von Stielzahl und Größe — denn „ein Rosenstrauß“ deckt zehn verschiedene Größen ab. Bilder komprimiert für schnelles Laden auf dem Handy, wo die meisten Käufe stattfinden, und ein kurzer Bestellweg, passend zu einer Entscheidung in wenigen Minuten.

Die Wirkung: Eine zutreffende Erwartung vor dem Kauf ergibt Zufriedenheit nach der Lieferung — und genau das baut die Bewertungen eines Shops über die Zeit auf.

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