Best Solution Autowerkstattzentrum

Ein Autowerkstattzentrum in einem Markt voller Konkurrenten im Umkreis weniger Kilometer. Wenn Entfernung vergleichbar und Leistung ähnlich ist, entscheidet ein Faktor: Bewertungen — ihre Anzahl, ihre Aktualität und der Ton der Antworten.

Was wir umgesetzt haben: ein vollständig legitimes Bewertungssystem — ein direkter Bewertungslink, der dem Kunden sofort bei der Fahrzeugübergabe per WhatsApp gesendet wird, ein QR-Code auf der Rechnung, und geschultes Empfangspersonal, wann und wie gefragt wird. Dann Antworten für jede Bewertung formuliert — positive mit namentlicher Erwähnung der Leistung bedankt, negative professionell beantwortet, denn der nächste Kunde liest diesen Austausch und beurteilt, wie das Zentrum mit einem Fehler umgeht. Es wurde keine einzige Bewertung gekauft; das gefährdet das Profil.

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