Talat Ward — Çiçek ve Hediye Mağazası

Çiçekçilerde iptallerin en büyük sebebini ele aldık: fotoğraf ile gerçek arasındaki fark. Alıcı buketi gelmeden önce hiç görmez; dolayısıyla görsel tek vaadinizdir ve gördüğü ile aldığı arasındaki her fark bir şikâyete ve gelecekteki her müşterinin okuyacağı olumsuz bir yoruma dönüşür.

Neler yaptık: her buket birden fazla açıdan gösterildi; dal sayısı ve boyut açıkça yazıldı — çünkü “gül buketi” on ayrı boyu kapsar. Görseller, alışverişin çoğunun yapıldığı mobilde hızlı açılmak için sıkıştırıldı ve dakikalar içinde verilen bir karara uygun kısa bir sipariş yolu kuruldu.

Etkisi: satın almadan önceki doğru beklenti, teslimattan sonraki memnuniyeti getirir — ve bir mağazanın yorumlarını uzun vadede kuran da budur.

Mağazayı ziyaret edin