यूरोपीय और जर्मन कार मेंटिनेंस सेंटर

हमने असली प्रतिस्पर्धी से मुक़ाबला किया — पास के गैराज से नहीं, डीलरशिप के सर्विस सेंटर से। जर्मन कार का मालिक डीलरशिप का आदी होता है और अपनी वारंटी को लेकर परेशान; इसलिए यहाँ डिजिटल उपस्थिति का काम केवल खोज में दिखना नहीं, उस परेशानी का जवाब उसके पूछे जाने से पहले देना है।

हमने क्या किया: एक सवाल-जवाब अनुभाग जो सीधे बताता है कि कौन-से पुर्ज़े इस्तेमाल होते हैं, वर्कशॉप में कौन-से डायग्नोस्टिक उपकरण हैं, और डीलरशिप के बाहर सर्विस कराने से वारंटी पर क्या असर पड़ता है। सिर्फ़ कारों की नहीं, वर्कशॉप बे और उपकरणों की तस्वीरें जोड़ीं — डीलरशिप के ग्राहक को यही भरोसा देता है — और काम नियमित रूप से प्रकाशित किया।

सिद्धांत: जब कोई बड़ा खिलाड़ी आपसे मुक़ाबला करे, तो आकार पर मत लड़िए — उस आपत्ति को हटाने पर लड़िए जो ग्राहक को उसी के पास रोके रखती है।

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