Khizama Al-Sharq — Boutique de fleurs et cadeaux

Nous avons reconstruit la boutique autour de l'occasion plutôt que du type de fleur — et tout le parcours d'achat a changé. Les clients ne cherchent pas « roses rouges », ils cherchent « bouquet de remise de diplôme » ou « fleurs de condoléances ». Une boutique classée selon la logique du vendeur perd chacune de ces recherches.

Ce que nous avons réalisé : des catégories restructurées par occasion et par budget, le délai et la zone de livraison affichés sur la fiche produit et non au moment du paiement — la première cause d'abandon de panier dans ce secteur — et des données structurées produit faisant apparaître le prix dans les résultats de recherche.

Pourquoi l'heure compte ici : on commande des fleurs pour une occasion à heure fixe. Le flou sur le créneau de livraison n'est pas un détail, c'est une commande perdue sur-le-champ.

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