Centre d'entretien de voitures européennes et allemandes

Nous avons affronté le vrai concurrent — le centre de service du réseau constructeur, pas le garage d'à côté. Le propriétaire d'une allemande est habitué à la concession et inquiet pour sa garantie : le travail de la présence numérique est donc de répondre à cette inquiétude avant qu'elle ne soit formulée, pas seulement d'apparaître dans les résultats.

Ce que nous avons réalisé : une rubrique questions-réponses traitant directement des pièces utilisées, des appareils de diagnostic présents sur place et de l'effet d'un entretien hors réseau sur la garantie. Nous avons ajouté des photos de la baie d'atelier et de l'outillage, pas seulement des voitures — précisément ce qui rassure un client de concession — ainsi que des travaux publiés régulièrement.

Le principe : quand un acteur plus puissant vous concurrence, ne vous battez pas sur la taille — battez-vous pour lever l'objection qui retient le client chez lui.

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