طلة ورد — متجر زهور وهدايا

عالجنا أكبر سبب لإلغاء الطلبات في متاجر الزهور: الفجوة بين الصورة والواقع. المشتري لا يرى الباقة قبل وصولها، فالصورة وعدك الوحيد — وأي اختلاف بين ما رآه وما استلمه يصبح شكوى وتقييماً سلبياً يقرأه كل عميل قادم.

ما نفّذناه: عرض كل باقة بصور متعددة الزوايا مع ذكر عدد الزهور ومقاس الباقة صراحة — لأن «باقة ورد» عبارة تحتمل عشرة أحجام مختلفة. صور مضغوطة للتحميل السريع على الجوال حيث يتم أغلب الشراء، ومسار طلب قصير يناسب قراراً يُتخذ في دقائق.

الأثر: توقّع دقيق قبل الشراء يعني رضا بعد الاستلام — وهذا ما يبني تقييمات المتجر على المدى الطويل.

زيارة المتجر